设计分析中的用户角色模型

2021-07-30 11:05:25

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什么是产品设计中用户角色模型？用户角色模型是真实用户的虚拟代表，在产品调研的过程中，通过一系列的真实数据分析，得出的目标用户模型。

用户角色模型不是真实的用户，它是融合了相近同类用户需求的一个代表，是一大类需求相近的用户代表，是一个虚构的人物，但它承载了一类用户体现出的共有特征。要被分为不同的用户模型，必须在目标上有着巨大差异，目标雷同的都应该归为一类，否则就太多了。因为产品应该为不同的模型进行不同的设计。

我们要了解用户与用户，用户与期望，用户与环境，以及用户与产品之间的关系并且将其视觉化。比如我们要统计每个用户的行为特征，细分到人口基本属性、社会属性、生活习惯、消费行为等信息，抽象出各个具体的标签，赋予名字、照片、一些人口统计学要素、场景描述等，形成一个人物原型。

比如，设计一款汽车有以下集中用户需求

A：富二代，喜欢与众不同的跑车，马力足，外形酷；

B：白领，通勤方便，油耗低，也能充当家庭用车；

C：家庭主妇，空间大，安全，舒适，适合孩子；

D：个体经营者，拉货卸货，耐用，使用方便；

E：农民，适应农村泥泞的道路和田里的路，好清理，耐用结实；

如果在产品设计中一一满足所有人的需求，需要设计5辆车，但是如果通过大量数据分析，综合考虑每一类用户的需求，舍弃小众的设计需求，将类似的需求整合在一起，比如将白领和家庭主妇的需求整合，农场主和个体经营者整合，得出相对三个完善的用户模型，三种不同的用户需求，确定三种设计方向。

为什么要创建人物角色？在工业设计中，资源和时间是有限的，要保证每分每秒用在刀刃上；引发用户同理心和情感共鸣，从用户的需求中来，产品设计落地到用户中去；为工业设计师指明设计方向，在产品设计中有相对明确的用户原型；保证设计的大方向，磨刀不误砍柴工，只有在设计一开始就正确了，后边的工作才能顺畅进行。

鸭嘴兽设计网站：http://www.yzshdesign.com

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