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设计分析中的用户角色模型

2021-07-30 11:05:25

什么是产品设计中用户角色模型?用户角色模型是真实用户的虚拟代表,在产品调研的过程中,通过一系列的真实数据分析,得出的目标用户模型。

用户角色模型不是真实的用户,它是融合了相近同类用户需求的一个代表,是一大类需求相近的用户代表,是一个虚构的人物,但它承载了一类用户体现出的共有特征。要被分为不同的用户模型,必须在目标上有着巨大差异,目标雷同的都应该归为一类,否则就太多了。因为产品应该为不同的模型进行不同的设计。

我们要了解用户与用户,用户与期望,用户与环境,以及用户与产品之间的关系并且将其视觉化。比如我们要统计每个用户的行为特征,细分到人口基本属性、社会属性、生活习惯、消费行为等信息,抽象出各个具体的标签,赋予名字、照片、一些人口统计学要素、场景描述等,形成一个人物原型。

比如,设计一款汽车有以下集中用户需求

A:富二代,喜欢与众不同的跑车,马力足,外形酷;

B:白领,通勤方便,油耗低,也能充当家庭用车;

C:家庭主妇,空间大,安全,舒适,适合孩子;

D:个体经营者,拉货卸货,耐用,使用方便;

E:农民,适应农村泥泞的道路和田里的路,好清理,耐用结实;

如果在产品设计中一一满足所有人的需求,需要设计5辆车,但是如果通过大量数据分析,综合考虑每一类用户的需求,舍弃小众的设计需求,将类似的需求整合在一起,比如将白领和家庭主妇的需求整合,农场主和个体经营者整合,得出相对三个完善的用户模型,三种不同的用户需求,确定三种设计方向。

为什么要创建人物角色?在工业设计中,资源和时间是有限的,要保证每分每秒用在刀刃上;引发用户同理心和情感共鸣,从用户的需求中来,产品设计落地到用户中去;为工业设计师指明设计方向,在产品设计中有相对明确的用户原型;保证设计的大方向,磨刀不误砍柴工,只有在设计一开始就正确了,后边的工作才能顺畅进行。


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